SAV France Métropolitaine
GIMAEX FT dispose de 2 sites de production qui servent de points SAV équipement :
- Site GIMAEX FIRE TRUCKS de Roanne dans la Loire
- Site GIMAEX FIRE TRUCKS de Mitry-Mory en Seine et Marne
Le service SAV Dépannage est sous la responsabilité de M. Jacques SIMOND
Véhicules pris en charge : FPT – FPTSR – FPTL – FTPLSR – FPTLOD – CCI – FPTGP – FMOGP – TRIEXT – CCR – FPTHR – CCFM – CCFS – VIM – FI – VIP – FDGP – VSR
SAV Hors France Métropolitaine
GIMAEX FT ne dispose pas de points SAV hors métropole mais a créé des partenariats avec des industriels locaux :
- En Nouvelle Calédonie la société ATECO possède un partenariat avec GIMAEX FT.
- En Polynésie Française la société TAHITI AUTO possède un partenariat avec GIMAEX FT.
- Au Maroc la société ITFAE est partenaire de GIMAEX FT
Disponibilité du SAV
Une permanence SAV est assurée tous les jours de l’année, même en période de vacances.
Un partenariat avec le réseau de concessionnaires châssis peut être mis en place dans chaque département ou DOM/TOM pour les petits dépannages. Nous disposons déjà de partenariat dans certains départements ou DOM/TOM.
Amplitude horaire SAV :
- Standard téléphonique : 8h00-11h50 / 13h20-17h30
- Déplacement technicien : 8h00-12h00 / 13h30-17h30
Le délai d’intervention est de 48 heures pour :
- une expertise de l’anomalie,
- une réparation ne nécessitant pas de travaux lourds tels que : démontage de sous-ensembles (pompe, citerne, …) soudure, peinture, …
Cette disposition est valable 12 mois sur 12. Chaque intervention fait l’objet d’une fiche de traçabilité conjointement validée (GIMAEX / Centre de Secours) et transmise au SDIS.
Ce délai s’entend pour des demandes formulées un jour normalement œuvré, suivi lui-même d’un jour œuvré. Sinon, il convient d’ajouter à ce délai autant de jours qu’il y a de jours non œuvrés.
Les délais de livraison des pièces détachées varient selon la nature de la demande du client (pièces en stock, commande fournisseur, commande carrosserie, etc…). Ce délai sera indiqué sur notre devis.
Rénovation, reconditionnement, mise à neuf
Nous proposons à l’ensemble de nos clients des prestations de remise en état de leur véhicule suite à interventions.
Nous pouvons également effectuer des réparations carrosserie dans le respect des protocoles inhérents à nos process de fabrications.
Ci-dessous quelques exemple avant/après.
Réaménagement, études et modélisation
